Полное руководство: Как оформить заказ в интернет-магазине Neven.ru
Заказать профессиональную косметику на нашем сайте можно быстро и без обязательной регистрации. У нас нет минимальной суммы заказа — мы доставим даже одну единицу товара любой стоимости.
Этап 1: Работа с корзиной
Выберите нужные товары и перейдите в корзину. Здесь вы можете скорректировать заказ: изменить количество (нажмите Enter для пересчета) или удалить лишнее. Если всё верно — нажмите кнопку «Оформить заказ».
Не забудьте войти в личный кабинет, чтобы накопить бонусы. Посмотрите, как работает наша система скидок 1 балл = 1 рубль
Шаг 1: Контактные данные
Заполните форму получателя (поля со звездочкой * обязательны).
Важно: Для доставки Почтой России или при онлайн-оплате обязательно укажите фамилию (выдача таких заказов производится строго по паспорту).
Для самовывоза: Если вы забираете заказ в пункте выдачи или постамате, адрес проживания заполнять не нужно.
Шаг 2: Выбор способа доставки
Система предложит доступные варианты для вашего города (список служб — слева, точная стоимость — справа). Выбирайте наиболее удобный вариант: курьер, СДЭК или Почта России.
Шаг 3: Способ оплаты
Выберите удобную форму расчета из списка справа:
- Наличными при получении: Доступно для курьерской доставки и пунктов самовывоза (в ряде городов курьерская доставка возможна только по предоплате).
- Банковские карты (Онлайн): При этом способе магазин берет комиссию на себя, а вы получаете дополнительную скидку 3%.
- Оплата по квитанции: При оплате через отделения банков рекомендуем выбирать «Абсолют Банк» для минимальной комиссии.
Мы гарантируем полную конфиденциальность ваших данных. Подробнее о защите платежей и процедуре зачисления средств читайте в разделе Возврат и обмен
Шаг 4: Завершение оформления
Чтобы ваш заказ поступил в обработку, нажмите кнопку «Оформить заказ» (справа внизу, под окном для комментариев).
Технический момент: Если у вас небольшой монитор (15 дюймов и менее), просто прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть кнопку завершения.
Что происходит после оформления?
- Подтверждение: Вам придет электронное письмо с полным перечнем товаров, стоимостью доставки и итоговой суммой с учетом всех скидок. В письме также будет пин-код и ссылка для проверки статуса заказа.
- Согласование: Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы окончательно подтвердить дату и время доставки.
- Оплата: Если вы выбрали онлайн-метод, вы получите сообщение от платежной системы (ЮМани) со ссылкой на защищенную страницу оплаты.
- Сохранность: Если вы отвлеклись, товары сохранятся в корзине от 3 до 30 дней (зависит от настроек вашего браузера).
Альтернативные способы заказа
Вы также можете оформить заказ по телефону: +7 (499) 322-1336 (пн-пт, с 10:00 до 19:00 МСК).
Обратите внимание: при заказе по телефону дополнительные скидки по купонам и промокодам не учитываются. Максимальные выгоды доступны только при оформлении через сайт.
График обработки обращений
На вопросы, полученные после 19:00, в выходные или праздничные дни, мы обязательно ответим в первый же рабочий день.
Свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (499) 322-1336
Электронная почта: reg@neven.ru если что-то случилось с посылкой или возник срочный вопрос на письма мы отвечаем в течение 1-2 часов даже в праздничные дни.
ИП Родовниченко С.А.
ОГРНИП 310774603400010
ИНН 773410929476
